Diretrizes de uso, responsabilidades éticas e conformidade legal da plataforma.
Versão Gold v3.4.2
20 de Março, 2026
Ao acessar e utilizar a plataforma Plaelo, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento antes de prosseguir com o uso do software.
O Plaelo é uma plataforma de gestão para profissionais de psicologia, oferecendo ferramentas de prontuário eletrônico, agenda, faturamento, salas virtuais e gestão de pacientes. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, visando a melhoria contínua e conformidade com as normas regulatórias do Conselho Federal de Psicologia (CFP).
O usuário é único e exclusivo responsável pelo sigilo ético e profissional das informações inseridas na plataforma. O Plaelo atua como provedor de infraestrutura (Operador de Dados), enquanto o profissional é o Controlador dos Dados Clínicos. É dever do usuário manter suas credenciais de acesso seguras e utilizar senhas fortes, preferencialmente com autenticação de dois fatores (2FA) ativa.
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os dados clínicos são criptografados em repouso e em trânsito. O acesso aos dados de pacientes é restrito ao profissional responsável, não sendo acessível pela equipe administrativa do Plaelo, exceto quando explicitamente autorizado para suporte técnico via token de segurança temporário.
O uso da plataforma está sujeito ao pagamento da assinatura correspondente ao plano escolhido. O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento através das configurações da conta. Em caso de cancelamento, o usuário terá 30 dias para exportar seus dados (backup em JSON/PDF) antes que as informações sejam permanentemente deletadas ou anonimizadas, conforme as regras de retenção de dados do CFP.
Nossa equipe jurídica e de suporte está à disposição para esclarecer qualquer cláusula ou fornecer suporte sobre conformidade ética.